Última actualización: agosto de 2026
En PacoGrupo (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “el Sitio”), accesible a través de https://shanghaitraductor.com, nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y cuáles son sus derechos como usuario.
Al utilizar nuestro Sitio o contratar nuestros servicios de traducción e interpretación, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Responsable del tratamiento de datos
- Responsable: PacoGrupo
- Sitio web: https://shanghaitraductor.com
- Correo electrónico: info@shanghaitraductor.com
- Teléfono / WhatsApp: +86 136 2081 7256
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos datos personales únicamente cuando es necesario para prestar nuestros servicios o cuando usted nos los proporciona voluntariamente.
2.1 Datos que usted nos proporciona directamente
- Formulario de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, país de residencia, tipo de servicio solicitado, fechas y mensaje libre.
- WhatsApp o correo electrónico: cualquier información que nos envíe a través de estos canales de comunicación, incluidos documentos, itinerarios o detalles de su viaje.
- Solicitud de presupuesto: datos necesarios para elaborar una cotización personalizada (tipo de servicio, ubicación, duración, requisitos especiales).
2.2 Datos que recopilamos automáticamente
Cuando usted visita nuestro Sitio, recopilamos cierta información de forma automática:
- Dirección IP del dispositivo desde el que accede.
- Tipo de navegador y sistema operativo.
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia en cada una.
- Datos de cookies (véase la Sección 5).
Estos datos se recopilan mediante herramientas como Google Analytics y no se combinan con datos personales identificativos sin su consentimiento.
3. Para qué utilizamos sus datos
Utilizamos sus datos personales exclusivamente para los siguientes fines:
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder a consultas y solicitudes de presupuesto | Ejecución de medidas precontractuales |
| Prestar servicios de traducción e interpretación | Ejecución del contrato de servicios |
| Enviar confirmaciones, facturas y comunicaciones relacionadas con el servicio | Obligación legal / Ejecución contractual |
| Mejorar la experiencia del usuario en el Sitio | Interés legítimo |
| Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del Sitio | Interés legítimo |
| Enviar información promocional o newsletters (solo con consentimiento previo) | Consentimiento del usuario |
4. Confidencialidad y protección de datos de negocios
Como servicio de traducción e interpretación, somos conscientes de que durante la prestación de nuestros servicios podemos tener acceso a información confidencial de negocios de nuestros clientes (estrategias comerciales, datos de proveedores, negociaciones, documentos técnicos, etc.).
Nos comprometemos a:
- No divulgar ninguna información confidencial obtenida durante el servicio a terceros.
- Utilizar los datos exclusivamente para los fines del servicio contratado.
- Eliminar o devolver los documentos confidenciales una vez finalizado el servicio, salvo obligación legal de conservación.
- Tratar toda la información con la máxima discreción y profesionalismo.
Si necesita un acuerdo de confidencialidad (NDA) adicional, puede solicitarlo antes de contratar el servicio.
5. Cookies
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario en nuestro Sitio.
5.1 Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web.
5.2 Cookies que utilizamos
| Tipo de cookie | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| Cookies técnicas | Funcionamiento básico del Sitio (sesión, seguridad) | Sesión |
| Cookies de análisis (Google Analytics) | Analizar el tráfico del Sitio y mejorar el rendimiento | Hasta 2 años |
| Cookies de preferencias | Recordar sus preferencias de idioma y configuración | 1 año |
5.3 Cómo gestionar las cookies
Puede configurar su navegador para rechazar cookies o eliminar las existentes. Tenga en cuenta que la desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del Sitio.
- Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
- Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias
- Safari: https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac
6. Servicios de terceros
Nuestro Sitio puede utilizar servicios de terceros que recopilan datos según sus propias políticas de privacidad:
| Servicio | Finalidad | Política de privacidad |
|---|---|---|
| Google Analytics | Análisis de tráfico web | https://policies.google.com/privacy |
| WhatsApp Business | Comunicación con clientes | https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy |
| Formularios web | Recopilación de solicitudes de contacto | Gestionado por el propio Sitio |
| Google Maps | Ubicación y mapas | https://policies.google.com/privacy |
7. Conservación de datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:
- Datos de formularios de contacto: hasta 2 años desde el último contacto, salvo que se contrate el servicio.
- Datos de clientes: durante la vigencia de la relación comercial y hasta 5 años posteriores por obligaciones legales (facturación, fiscal).
- Datos de navegación (Analytics): hasta 26 meses.
- Comentarios: si el Sitio habilita comentarios, estos y sus metadatos se conservan indefinidamente para poder aprobar comentarios posteriores automáticamente.
8. Compartición de datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales.
Excepciones limitadas:
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Sitio (hosting, email marketing), siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
- Obligaciones legales: si la ley, una orden judicial o una autoridad competente nos lo exige.
- Transferencia de datos fuera de la UE/EEE: algunos de nuestros proveedores (como Google) pueden almacenar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación, etc.).
9. Sus derechos
De acuerdo con la normativa aplicable de protección de datos (incluido el RGPD para usuarios de la UE), usted tiene los siguientes derechos:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o incompletos |
| Supresión | Solicitar la eliminación de sus datos (“derecho al olvido”) |
| Oposición | Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias |
| Portabilidad | Recibir sus datos en un formato estructurado y transferibles a otro responsable |
| Limitación | Solicitar la limitación del tratamiento en ciertos casos |
| Retirar el consentimiento | Si el tratamiento se basa en consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento |
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a: info@shanghaitraductor.com
Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días.
Si considera que el tratamiento de sus datos no es adecuado, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en España: AEPD; en México: INAI; en otros países, la autoridad correspondiente).
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción, incluyendo:
- Conexión cifrada (SSL/HTTPS) en todo el Sitio.
- Contraseñas seguras y actualizaciones regulares del sistema.
- Acceso restringido a los datos personales solo para personal autorizado.
11. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si detectamos que un menor nos ha proporcionado datos personales, los eliminaremos de inmediato.
12. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
El uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios constituye la aceptación de dichos cambios.
13. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: info@shanghaitraductor.com
- WhatsApp: +86 136 2081 7256
- Sitio web: https://shanghaitraductor.com
Este documento ha sido redactado de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la legislación aplicable en materia de protección de datos personales en Latinoamérica.